葦騏企業 多多towel

★售後服務 

 

Q1. 如何辦理退換貨？

①請登入會員後於「會員中心」位置，進入寫信給客服方式，提出退換貨申請。

②來電客服專線：05-5865411、05-5882549 提出退換貨申請。

③退換貨事由，原則上有三種，分別是產品有瑕疵、買錯商品、商品寄錯。

④接到申請後，我們將會於1~2個工作天內(不含例假日)會與您聯繫後續事宜。若未於2天內收到信件回復，還請來電詢問處理進度。

※請注意：
辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿1000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

 

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Q2. 商品退、換貨處理方式？

產品有瑕疵、買錯商品、商品寄錯，請您於鑑賞期七日內，提出退換貨申請。

①瑕疵品退換貨：請您針對瑕疵部分拍照回傳，以利後續的審核確認。

②商品寄錯退換貨：寄錯商品，請您發現後，立即提出申請換貨服務，即會盡快請宅配拿正確商品與您交換！

③買錯商品退換貨：提出買錯商品換貨申請前，請特別留意我們所提供的商品規格表，避免申請換貨浮濫，請留意您需自付來回運費，因此，下單前務必留意商品規格樣式。

　
※請注意：
辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿1000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。

顧客買錯商品：請保持商品【全新狀態】。運費需顧客自行負擔，來回運費為新台幣$150。

廠商寄錯商品/瑕疵：請保持商品【全新狀態】，運費由尚益商行負擔。

 

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Q3. 葦騏企業有限公司(多多毛巾)的退款相關流程？

①ATM轉帳或匯款：與客服人員聯絡，申請退貨成功後，從退貨包裹完成退貨寄送開始約3-5個工作天。退貨款項，將退回您個人帳戶。

②信用卡結帳：從退貨包裹完成退貨寄送開始約3-5個工作天完成退款作業。完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同，其退刷款項可能列在下期帳單，建議可向開卡銀行詢問確認。

③貨到付款：申請退貨成功後，款項退款請告知退款銀行帳號，約7-10個工作天完成退款 

(以上所須時間皆不包含例假日)

 

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Q4. 什麼情況無法辦理退貨？

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

① 超過七天鑑賞期，無法接受退貨。
② 毛巾類產品為個人親膚性衛生商品，考量衛生問題，一旦拆封或使用無法接受退換貨，懇請見諒(瑕疵品除外)。
③ 商品有明顯使用過或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損，異味等，恕不接受退貨。
④ 商品皆附上吊牌，如將吊牌摘除剪掉或商品配件不全。
⑤ 網頁商品，可能因不同電腦螢幕呈現不同的解析度與色差，請以實際商品為準，恕無法視為瑕疵。
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【以下情形可接受換貨】

①顧客買錯商品：請保持商品【全新狀態】。運費需顧客自行負擔，來回運費為新台幣$150。

②廠商寄錯商品/瑕疵：請保持商品【全新狀態】，運費由尚益商行負擔。